Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenzentrum
Unsere Kundenberater in den evm-Kundenzentren setzen auf persönliche Betreuung. Mit individuellen Serviceangeboten sorgen sie für Zufriedenheit bei unseren Kunden.
Aufgaben und Herausforderungen
75.000 Kunden besuchen im Jahr unsere Kundenzentren – und für jeden dieser Kunden ist einer unserer Mitarbeiter als persönlicher Ansprechpartner da. Sie beantworten konkrete Fragen zu Produkten und Leistungen, Kontoständen, Rechnungen und Abschlägen und beraten jeden Kunden individuell. Wenn es um Probleme mit Rechnungen oder Abschlägen geht, wird man hier bestens betreut – und es werden auch bei finanziellen Engpässen passende Lösungen gefunden.
Darüber hinaus unterstützen unsere Servicemitarbeiter die evm-Gruppe zudem bei der Durchführung von Marketingaktionen und Veranstaltungen vor Ort.
Das bringen unsere Mitarbeiter im evm-Kundenzentrum mit
Ohne Kommunikationstalent und verkäuferisches Geschick geht in diesem Job nichts. Darüber hinaus ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine zum Energiemarkt passende technische Ausbildung gefragt. Nicht zu vergessen hohe Einsatzbereitschaft und idealerweise auch gute Kenntnisse in LIMA.
Das Wichtigste auf einen Blick
- Das persönliche Gespräch mit Privat- und Gewerbekunden ist eine der wichtigsten Aufgaben dieser Mitarbeiter.
- Freundlichkeit und Serviceorientierung gehören zu diesem Beruf.
- Beratung zu Produkten, Rechnungen, Abschlägen und zu Dienstleistungen sind Alltag im evm-Kundenzentrum.
- Auch Marketingaktionen, Informationsveranstaltungen und mehr werden von den Mitarbeitern im evm-Kundenzentrum betreut.
- Energiespezifische Kenntnisse wie LIMA, GeLi-Gas, GPKE und GVV Strom/Gas sind gefragt.
- Kommunikationsstärke, Einsatzbereitschaft und ein freundliches Auftreten sind selbstverständlich.
Welche Ausbildung brauchst du?
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder energiebezogene technische Ausbildung.
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So vielfältig wie das Leben:
