Um zum Jahreswechsel eine genaue Abgrenzung zu erreichen, wollen viele unserer Kundinnen und Kunden ihren Zählerstand zum 31. Dezember mitteilen. Falls du auch dazu gehörst, sende uns deinen Zählerstand bitte nur schriftlich zu – online im Kundenportal, im Chat auf der evm-Webseite, per E-Mail, Brief oder Fax.
Eigene Ablesung zum Jahreswechsel nicht notwendig
„Prinzipiell ist es nicht notwendig, den Zähler zum Jahreswechsel abzulesen. Die Abgrenzung zum 31. Dezember erfolgt automatisch anhand sogenannter Gradtagszahlen. Dieses Verfahren ist gesetzlich so vorgegeben und hat sich seit vielen Jahren bewährt. Wer trotzdem den Zählerstand an uns übermitteln will, kann das gerne tun. Wir bitten allerdings darum, auf andere Kontaktkanäle als Telefon oder Kundenzentren zurückzugreifen“, so evm-Pressesprecher Marcelo Peerenboom. Denn das Team dort sei durch das hohe Anfrageaufkommen weiterhin überlastet. Das führt zu langen Wartezeiten, die durch Zählerstandsübermittlungen noch ausgedehnt werden könnten. „Am bequemsten und sichersten für alle Beteiligten ist die Übermittlung über unser Kundenportal. Geht das nicht, stehen weitere Wege bereit. Noch ein Tipp von mir: Die Daten müssen nicht direkt Anfang Januar übermittelt werden. Das geht auch noch einige Wochen später. Wichtig ist nur, dass der Stand zum Jahreswechsel abgelesen und das entsprechende Datum eingetragen wurde“, erklärt Peerenboom.
So kannst du deinen Zählerstand übermitteln
Kundinnen und Kunden der evm können ihren Zählerstand unter evm.de/kundenportal, per E-Mail an zaehlerstand@evm.de, über den Chatbot Eva auf der evm-Webseite oder per Brief übermitteln.
Eigene Ablesung ersetzt nicht die Ablesung durch deinen Netzbetreiber.
Einmal im Jahr ist dein Netzbetreiber verpflichtet, deinen Zählerstand abzulesen und an deinen Energielieferanten zur Abrechnung weiterzugeben. Teilweise lesen auch Lieferanten ab. Das kann dazu führen, dass du in einem Jahr Besuch von zwei Ablesern bekommst. Solltest du deinen Zähler zum Jahreswechsel ablesen und an uns schicken wollen, ersetzt das nicht die Ablesung des Netzbetreibers. In einem Großteil unseres Gebiets ist das die Energienetze Mittelrhein (enm), die zur Ablesung mit Ifi – Ingenieurbüro zusammenarbeitet. Bitte lass diese Ableser weiterhin ihre Arbeit tun.
So findest du den Zählerstand
Dein Zähler befindet sich normalerweise im Keller. Die Zählernummer findest du auf dem Gerät. Bitte gib die Nummer zusammen mit dem Ablesedatum bei der Übermittlung Deines Zählerstands an. Dieser lässt sich im digitalen Zahlenfeld oder am analogen Zählrad ablesen. Die Ziffern nach dem Komma kannst du auslassen.
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