Barrierefreiheit bei evm –
Alle Informationen zur Barrierefreiheit unserer Webseite
Wir arbeiten stetig daran, dass unsere digitalen Angebote für alle Menschen zugänglich sind – unabhängig von individuellen Fähigkeiten oder technischen Voraussetzungen. Barrierefreiheit ist für uns kein Zusatz, sondern ein zentrales Qualitätsmerkmal und Ausdruck unseres Verständnisses von Teilhabe und Respekt.
Im Rahmen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG), das ab dem 28. Juni 2025 gilt, setzen wir gezielt Maßnahmen um, um unsere Webseiten und digitalen Services barrierefrei zu gestalten. Dazu gehören unter anderem:
- die Optimierung der Tastaturnavigation und der Screenreader-Kompatibilität,
- die Verwendung semantischer HTML-Strukturen,
- kontrastreiche Farbgestaltung und skalierbare Schriftgrößen,
- sowie die Bereitstellung von Alternativtexten und Transkripten für visuelle und auditive Inhalte.
Wir orientieren uns an den internationalen Standards der WCAG (Konformitätsstufe AA) und arbeiten mit spezialisierten Tools an der kontinuierlichen Verbesserung unserer digitalen Barrierefreiheit.
Barrierefreiheit ist ein fortlaufender Prozess. Deshalb informieren wir auf dieser Seite regelmäßig über den aktuellen Stand, geben Einblicke in unsere Maßnahmen und bieten Kontaktmöglichkeiten für Feedback und Hinweise. Denn nur gemeinsam können wir digitale Zugänglichkeit weiterdenken und verbessern.
Erklärung zur Barrierefreiheit für Dienstleistungen
Wir sind bestrebt, unser Webangebot www.evm.de barrierefrei zu gestalten und ein inklusives Nutzererlebnis für alle Besucherinnen und Besucher zu ermöglichen. Die Anforderungen der Barrierefreiheit ergeben sich aus § 12 der Verordnung über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV), die auf Grundlage von § 3 Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) erlassen wurde, die ihrerseits inhaltlich Bezüge zu der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) und der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1) herstellt.
Wir erfüllen diese Anforderungen teilweise in Form der Konformitätsstufe AA der WCAG 2.1.
Obwohl wir uns bemühen, gibt es derzeit noch einige Bereiche, in denen die Barrierefreiheit eingeschränkt ist.
Wir sind uns dieser Einschränkungen bewusst und arbeiten aktiv daran, diese in zukünftigen Updates zu beheben. Barrierefreiheit ist ein fortlaufender Prozess für uns, und wir bemühen uns, bestehende Mängel kontinuierlich zu beseitigen.
Im Folgenden möchten wir Ihnen einen Überblick über den Stand der Vereinbarkeit der unten beschriebenen Dienstleistung(en) mit den Anforderungen der Barrierefreiheit nach gesetzlichen Vorschriften (insbesondere mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – BFSG) geben.
Angaben zum Dienstleistungserbringer
Energieversorgung Mittelrhein AG
Ludwig-Erhard-Straße 8
56073 Koblenz
Rheinland-Pfalz
Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung
Die Energieversorgung Mittelrhein (evm) als größtes kommunales Energie- und Dienstleistungsunternehmen aus Rheinland-Pfalz bietet Kunden u. a. Ökostrom, Erdgas, Wärme, Photovoltaik-Anlagen, Heizungen, Wärmepumpen, Trinkwasser, Telekommunikation und kompetentem Service aus einer Hand.
Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung
Kunden können sich auf der Website über die Dienstleistungen der evm informieren und mittels geeigneter Formulare und Abschlussstrecken auf der Website Verträge abschließen bzw. eine Beratung anfordern. Sie können sich außerdem für unseren Newsletter anmelden.
Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Die oben genannte Dienstleistung ist teilweise mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) vereinbar. Die folgenden Teile/Inhalte/Funktionen unserer Dienstleistung sind derzeit nicht vollständig barrierefrei:
1. Tastaturbedienung und Fokus
Für Nutzende, die unsere Webseite ausschließlich mit der Tastatur bedienen (z. B. mit einem Screenreader oder aufgrund motorischer Einschränkungen), können Einschränkungen bestehen:
Nicht alle Elemente sind per Tastatur steuerbar:
Einige interaktive Elemente wie Filterbuttons, Auswahlschalter in Formularen, manche Checkboxen oder Info-Buttons lassen sich nicht oder nur eingeschränkt mit der Tastatur bedienen.
Der Tastaturfokus ist z. T. nicht sichtbar oder wird verdeckt:
Wenn Sie sich mit der Tastatur durch die Seite bewegen, ist der Fokus auf Elementen nicht immer klar erkennbar, da er zu klein, kontrastarm oder vollständig verdeckt sein kann.
2. Probleme bei der Darstellung und Navigation bei Zoom und angepasster Ansicht
Wenn Sie die Webseite vergrößern (zoomen) oder die Fenstergröße ändern, kann es zu Darstellungsproblemen kommen:
Menüs werden verdeckt oder überlappen sich:
Schnellzugriffsmenü und Hauptnavigation sind bei hoher Vergrößerung in bestimmten Fenstergrößen und Bildschirmorientierungen (z. B. im Querformat auf Mobilgeräten) nicht immer vollständig nutzbar. Inhalte können sich überlappen oder von anderen Seiteninhalten verdeckt werden.
Inhalte sind vereinzelt bei Zoom nicht vollständig sichtbar:
Bei bestimmten Zoomstufen kann es vereinzelt zu Darstellungs- bzw. Überlappungsproblemen kommen, die sich aufgrund der Komplexität der Website nicht komplett vermeiden lassen. Auch bei Formularen kann es je nach Fenstergröße und Vergrößerung zu Überlagerungen oder teilweiser Verdeckung von Buttons oder Menüpunkten kommen.
Cookiebanner ist bei Zoom oft nicht zugänglich:
Der Cookiebanner kann bei verschiedenen Vergrößerungen und Bildschirmgrößen nur teilweise sichtbar und nicht immer scrollbar sein, wodurch Inhalte oder Buttons unzugänglich werden.
Textabstände können zu Überlappungen führen:
Wenn Sie Textabstände manuell erhöhen, können sich Inhalte überlappen oder abgeschnitten werden.
3. Probleme in Formularen und Eingabefeldern
Beim Ausfüllen von Formularen können folgende Schwierigkeiten auftreten:
Fehlermeldungen sind für Screenreader z. T. nicht direkt erkennbar:
Es kann vereinzelt dazu kommen, dass Fehlermeldungen, die visuell erkennbar sind, von Screenreadern nicht vorgelesen werden.
Formularfelder sind für Screenreader nicht immer klar verständlich:
Viele Formularfelder sind mit einer Frage überschrieben, aber nur mit einem kurzen Label bezeichnet (z. B. Frage: "Wann wurde das Gebäude erbaut?" mit Label: "Zeitraum"). Screenreader lesen nur das Label vor, wodurch wichtige Kontextinformationen verloren gehen und der Nutzen des Feldes allein aus dem Label oft nicht verständlich ist.
Automatische Vervollständigung fehlt oder ist fehlerhaft:
Für einige Felder (z. B. Kontaktinformationen) fehlen AutoComplete-Werte.
4. Probleme bei der Semantik und der Zugänglichkeit von Bedienelementen
Hier geht es um die korrekte technische und inhaltliche Beschreibung von Elementen:
Nicht zugängliche Buttons:
Im Cookiebanner sind einige Checkboxen und Buttons (z. B. "Statistik, Analyse und personalisierte Werbung") als Buttons realisiert, denen jedoch Beschriftungen und ARIA-Attribute fehlen.
Unlogische Reihenfolge und fehlende Zuordnung von Inhalten:
Es kann vereinzelt Elemente mit derselben ID sowie leere IDs auf einer Webseite geben.
Überschriften:
Es kann vereinzelt zu nicht durchgängigen Überschrift-Hierarchien kommen. Wir setzen technische Lösungen ein um dieses Problem weitestgehend zu lösen. Eine 100% Gewährleistung kann es hier aufgrund der Komplexität unseres Webangebots allerdings nicht geben.
Unspezifische Seiten-Titel:
Nicht alle Seitentitel unseres Angebots sind ausreichend spezifisch, um eine klare und eindeutige Information über den Seiteninhalt zu liefern und das Auffinden spezifischer Seiten in der Browserhistorie zu erleichtern.
5. Inhalte als Bilder
Alternativtexte für Bilder:
Es kann vereinzelt dazu kommen, dass für einige Bilder noch keine Text-Alternative hinterlegt ist.
6. PDF
Einige auf unserer Website bereitgestellte PDF-Dokumente sind derzeit nicht vollständig barrierefrei. Insbesondere betrifft dies ältere Dateien. Die nachträgliche barrierefreie Aufbereitung einer großen Zahl von Dokumenten stellt einen unverhältnismäßigen Aufwand im Sinne der geltenden gesetzlichen Vorgaben dar (§ 4 Abs. 2 BITV bzw. Art. 5 der EU-Richtlinie 2016/2102). Daher wurde auf eine rückwirkende Anpassung dieser Inhalte verzichtet.
Wir sind jedoch bemüht, alle neu erstellten PDF-Dokumente barrierefrei zu gestalten und setzen hierfür geeignete technische und redaktionelle Maßnahmen um. Sollte Ihnen ein konkretes PDF-Dokument nicht zugänglich sein, wenden Sie sich bitte an uns – wir bemühen uns, Ihnen zeitnah eine barrierefreie Alternative bereitzustellen.
7. Chatbot
Der auf dieser Seite eingebundene Chatbot ist derzeit nicht vollständig barrierefrei.
Eingeschränkte Zugänglichkeit des Chatbots
Das Chatfenster ist für Nutzende nicht zugänglich, es werden innerhalb des Chatfensters keine Sprachausgaben erzeugt. Der Chatverlauf ist für assistive Technologien unzugänglich.
Tastaturbedienbarkeit
Die Bedienbarkeit des Chatbots über die Tastatur ist nur eingeschränkt möglich. Der Link zu den Nutzungsbedingungen innerhalb des Chatfensters ist über die Tastaturbedienung nicht zugänglich.
Unbeabsichtigte Eingaben
Es besteht die Möglichkeit, dass Nutzerinnen und Nutzer versehentlich Eingaben im Chatfenster tätigen, ohne sich dessen bewusst zu sein, insbesondere wenn das Chatfenster geschlossen ist, aber der Fokus innerhalb des Chatfensters verbleibt.
Nicht barrierefreie Teile der Dienstleistung - Umsetzungsfristen
Unser Ziel ist es, die uns bekannten Einschränkungen der Barrierefreiheit bis Ende 2025 zu beheben oder abzuschwächen. Aufgrund der Komplexität unseres Webangebots betrachten wir dies als einen kontinuierlichen Prozess, der nicht mit diesem Datum endet.
Erstellung der Barrierefreiheitserklärung
Datum der Erstellung der Barrierefreiheitserklärung: 18.06.2025
Datum der letzten Überprüfung der o. g. Leistungen hinsichtlich der Anforderungen zur Barrierefreiheit: 24.06.2025
Einschätzung zum Stand der Barrierefreiheit
Die Einschätzung zum Stand der Barrierefreiheit beruht auf der Einschätzung durch einen externen Anbieter.
Feedbackmöglichkeit und Kontaktangaben
Energieversorgung Mittelrhein AG
Online-Marketing
Ludwig-Erhard-Straße 8
56073 Koblenz
E-Mail: barrierefreiheit@evm.de
Telefon: 0261 402-0
Link zur Website:
https://www.evm.de/barrierefreiheit/
Zuständige Marktüberwachungsbehörde für die Überwachung der Barrierefreiheit
Anfragen bzw. Meldungen sind bis zur formalen Errichtung der Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) an folgende Kontaktdaten zu richten, die Anfragen und Informationen werden von dort an die zuständigen Stellen weitergeleitet:
Telefon: 0391 567 4530
E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de
Du hast Fragen oder Hinweise zur Barrierefreiheit?
Dann melde dich gerne bei uns - wir freuen uns über dein Feedback und sind offen für jede Anregung, wie wir unsere digitalen Angebote noch zugänglicher machen können.
Das Formular wird geladen, einen Moment bitte…